A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 14 dias. Se tiverem passado 14 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ser utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Há vários tipos de bens que estão isentos de devolução. Os produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Para além disso, não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:

• Cartões de oferta
• Produtos de software descarregáveis
• Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais

Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.

Há situações em que apenas são efectuados reembolsos parciais:

• Livro com sinais evidentes de utilização
• CDs, DVDs, fitas VHS, software, jogos de vídeo, cassetes ou discos de vinil que tenham sido abertos

Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que tenha peças em falta por razões que não se devam a um erro nosso.
Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolso

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos quando o seu reembolso for aprovado ou rejeitado.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.

Depois, contacte o seu banco. É frequente haver algum tempo de processamento até que o reembolso seja efectuado.

Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de refund@curiosax.com

Artigos à venda

Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Estes artigos não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados.

CHILIS LAB SL - Calle de Parcerisa, 13, 08014 Barcelona Espanha